新安晚报 安徽网  程琳，现任屯溪区司法局老街司法所所长、老街公共法律服务站站长。在司法战线上，她始终怀着一颗赤子之心，坚守“面向群众、依法办事、为民服务”的个人信条，开展基层司法行政工作，获评全市人民调解标兵、普法先进个人，全国公共法律服务工作先进个人等，她所在的司法所先后被评为省级示范司法所、全国先进司法所。

加强学习，推行多渠道多形式普法

2004年至2014年，程琳一直在屯溪区司法局机关科室工作。2015年，她调任基层一线工作后发现其现有的知识储备不足以处理基层工作。“我意识到，只有加强学习，提高自身业务素质，才能适应工作需要。”程琳说，她开始主动学习相关法律法规，在钻研书本的同时还向老同志请教，业务能力有了较大的提高，为后来的基层行政工作打下良好的基础。

程琳为老街景区居民普法。

在基层工作一段时间后，程琳意识到，不学法、不懂法、法律知识淡薄是引发矛盾纠纷的根源，因此，多渠道多形式普法势在必行。之后，重大节点上、各类主题宣传教育活动中，调解纠纷的现场，上门走访两类人员时，为来访群众办事中，都成了程琳宣传法律、普及法律的场所。

程琳在做入户普法宣传。

此外，程琳还定期到辖区学校进行法治宣传教育，“七五”普法期间，她参与和带头组织的各类法治宣传活动达150余场。“希望通过多途径的普法宣传教育，让居民学会依法表达利益诉求，依法维权，依法解决各种矛盾。”程琳表示。

提升法援窗口接待质量，重视每一个案件

屯溪区老街街道下辖3个社区，常住人员2万余人，辖区内有著名旅游景区屯溪老街，同时老街街道还有两个棚改地块，因此矛盾纠纷呈现多样性、突发性的特点。程琳结合街道实际，整合街居调解力量，指导和带领基层调解员化解了大批矛盾纠纷。

2021年3月9日，居民汪某骑着自行车，与某建筑公司员工驾驶的重型罐式水泥搅拌车发生碰撞，造成汪某当场死亡。事发后，死者家属与肇事方公司就赔偿问题一直争执不下，无法达成协议，双方共同向事发地老街街道人民调解委员会申请调解。接到申请后，程琳多方了解事发当天的具体情况及死者方的家庭情况，调取了交通事故处理大队出具的《道路交通事故认定书》，在弄清事实的基础上组织双方当事人进行调解。

在调解过程中，由于双方诉求差距较大，对立情绪深，互不让步，调解陷入僵局。见此情况，程琳将双方当事人分开，一对一地与双方当事人反复宣讲有关法律、法规，指出诉讼耗资耗时，双方应以"和"为贵，并列举相关案例进行疏导教育，耐心细致的思想工作终收到成效，双方最终达成一致调解协议。一起因交通事故引发的死亡赔偿纠纷终在人民调解桌上握手言和。据统计，2020年至今，程琳指导参与调处90余件，化解因意外死亡引发的重大纠纷2件，无“民转刑”案件和群体性事件发生。

老街的背街小巷下岗人员多，是屯溪区弱势群体的主要聚居区。所以，程琳常常利用普法时机宣传法律援助工作条例，从上下班制度、文明服务承诺入手，提高法律援助窗口的接待质量。在接待申请人时，她耐心听取当事人陈述，不推诿、不搪塞。“只要符合援助条件，绝不漏受理1件，对不符合受援条件的申请人，我也会妥善做好法律解释和思想稳定工作，并告知其解决渠道。"程琳说。

新安晚报 安徽网 记者 汪艳

编辑 王翠