安徽网 大皖客户端讯 据合肥12345政府服务直通车消息，近日，有网友留言称：合肥市人社局开通的支付宝下的“合肥人社”生活号，提供合肥市城乡居民基本养老保险认证功能，本来是一件利民的好事，但是在使用该功能时，连续操作了近2个小时，包括根据12333的建议更换手机，都始终不能使用，打电话到12345，转接到合肥人社后，合肥人社让致电63536445，后63536445同志让联系63536389 接电后告知系统在升级，让稍后再试。对于一个已经上线使用的涉及到大量用户使用的系统，出现这样长时间不能正常使用的问题，不论如何都是不应该的。

对此， 合肥市人社局回应称：经信息中心了解，“合肥人社”支付宝生活号是实现“互联网+智慧人社”全覆盖的有效载体，是实现“数据多跑路，群众少跑腿”的重要举措，自上线以来为合肥市民提供了优质、便捷的掌上人社服务。近期，因支付宝APP版本升级（版本号：10.1.75）,导致“合肥人社”支付宝生活号运行出现兼容错误，部分用户无法正常使用。信息中心已及时将相关情况告知蚂蚁金融服务集团政务民生服务事业部，目前该公司正积极更新完善中。待系统恢复正常后，将第一时间通过合肥市人力资源和社会保障局网站、“合肥人社”支付宝生活号告知广大用户。